Ik heb een probleem met de bezorging van mijn bestellingBijgewerkt 2 days ago

Controleer eerst altijd de track & trace-link die je per e-mail hebt ontvangen. Hier vind je de meest actuele informatie over je zending. Je kunt de status van je bestelling daarnaast bekijken in je account onder Mijn bestellingen.

Mijn bestelling staat op geleverd, maar ik heb niets ontvangen

Controleer eerst of het pakket is afgeleverd bij de buren, op een veilige plek rondom je woning of bij een afhaalpunt. De vervoerder vermeldt dit vaak in de track & trace.

Controleer daarnaast of het opgegeven afleveradres juist is.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.

Mijn bestelling is vertraagd

In drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder kan een levering soms vertraging oplopen. Controleer de track & trace voor de meest actuele bezorginformatie.

De track & trace wordt niet bijgewerkt

Het kan enige tijd duren voordat een vervoerder nieuwe scans verwerkt. Wacht in dat geval 24 uur en controleer de track & trace opnieuw.

Mijn bestelling is naar een afhaalpunt gebracht

Wanneer de vervoerder je pakket niet kan bezorgen, wordt het soms naar een afhaalpunt gebracht. Via de track & trace zie je bij welk afhaalpunt je bestelling klaarligt en tot wanneer je deze kunt ophalen.

Mijn probleem staat hier niet tussen

Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.